メンテナンス品有償交換作業のお申し込み方法
お申し込み前にお読みください
- メンテナンス品の交換作業を当社に依頼される場合は、「メンテナンス品交換サービス」をご利用いただきます。このサービスはOKIカスタマアドテックが提供する有償サービスです。
- 「メンテナンス品交換サービス」をご利用いただく場合、交換作業費についてはお客様のご負担となります。なお、メンテナンス品については無償提供となります。
- 交換作業費は、1回21,000円（税込価格）です。
- 山間部、離島等で交通不便な地域の場合は、別途交通費・宿泊費などを実費加算させていただく場合があります。
- 交換作業はご指定のお届け先にメンテナンス品が到着した日以降の平日(月～金）9時～17時30分で調整させていただきます。（土・日・祝日および5月1日、年末年始等を除く）
以上のことをご了解の上お申し込みください。
お申し込みの流れ
必要書類を準備します
(1) 「メンテナンス品無償提供・兼有償交換申込書」
- ホームページから「メンテナンス品無償提供・兼有償交換申込書」をダウンロードし、必要事項を記入します。
- 記入方法につきましては、記入例を参照してください。
(2) 「メニューマップ（設定内容）」
- プリンタで「メニューマップ（設定内容）」を印刷します。
- 「メニューマップ（設定内容）」に印刷される「IPアドレス」・「サブネットアドレス」・「ゲートウェイアドレス」は、マジックなどで読めないように塗りつぶしてください。
- ※2台以上のプリンタでお申し込みの場合は、1台毎にお申し込みが必要です。
申し込み窓口に必要書類を送信します
- 必要書類(1)(2)を申し込み窓口に送信します。
- E-mailでお申し込みの場合、必要書類(1)(2)をPDFファイル、またはJPEGファイルにしてE-mailに添付してください。
- FAXでの申し込み窓口 FAX番号 03-3502-3380
- E-mailでの申し込み窓口 E-mailアドレス odc-mt5@oki.com
書類内容の確認後、メンテナンス品のお届け予定日をご連絡いたします
- お客様登録の有無と、メンテナンス品が交換時期に達していることを確認後、メンテナンス品を当社から発送いたします。
- お届け予定日は、翌営業日までにFAXまたはE-mailでご連絡いたします。
- お申し込み内容に不明な点などがあった場合、当社より確認のご連絡を差し上げることがございます。
メンテナンス交換作業日を調整し、OKIサービスマンが作業にお伺いします
- 最寄のOKIサービス拠点からお客様へメンテナンス品交換作業の訪問日時の調整連絡をさせていただきます。
- 作業日にOKIサービスマンが訪問し交換作業を行います。
- 交換したメンテナンス品の回収は、ステップ6の無償回収をご利用ください。OKIサービスマンによる回収は行いません。
「メンテナンス品有償交換サービス」の費用をお支払いただきます。
- 作業完了後、OKIカスタマアドテックよりご依頼元へ請求書を送付いたします。
- ご請求金額をOKIカスタマドテックへお支払ください。
